做客户的“贴心人”，真诚到永远

       设计幸福，筑家筑梦，坚守标准，坚守匠心，让每一个家都精彩、都温暖，让家家有艺术、有故事。

       “在中国，只要有装饰的城市，就能看到星艺人的身影。”如今，很多优秀的星艺人，也是从广州走向全国，开拓新市场，创造新奇迹，耕艺种德，设计幸福，发扬“敢为人先，恪守勤俭，诚信正直，勇于奉献”的星艺精神，传播先进的“粤派”装饰设计文化，将星艺品牌不断发扬光大，将星艺大爱之旗插在神州大地的大小角落，让我们感动，让我们铭记。

       这一次，聚焦星艺装饰合川公司爱家团队，触摸记忆色彩，聆听创业星声，收藏感动故事，记录合川星艺人的奋斗时光，铭记他们对客户、对企业、对品牌的爱。

       “让每一位客户感动，服务无止境，真诚到永远。”面对每一位客户，合川星艺人始终坚持用心服务、用情装修，做客户的“贴心人”，成为众多客户的“知心人”，以此赢得客户的肯定和赞许。星艺装饰是“客户的贴心帮手，装饰的内行专家”，星艺人“精湛技艺，饰界明星”，选择星艺“找放心的人，装放心的家”……如今，星艺装饰合川公司办公室墙上的一面面锦旗，道出了万千客户的心声，也见证了合川星艺人“真诚服务，客户赞许”的奋斗历程。

       贴心服务，暖心服务，打造让客户感动的服务体验。“想客户所想，急客户所急”，从来不是一句口号，是合川星艺人的日常工作写照。对待客户，合川公司总经理潘龙日一直这样认为：“不管是哪里的客户，只要认真对待，真诚服务，就能打动客户，让客户满意。”满意仅仅是“标准”，力争“让每一位客户感动”才是合川星艺人的追求。装修设计，爱家服务，“能让客户一辈子感动”才是对合川星艺人的最高褒奖。为此，潘龙日曾说：“客户把装修交给我们，是对我们最大的信任，我们没有任何理由不做好……哪怕是该项工程有所亏损，但如果能让客户最终满意和感动，就算亏也值了！”       1999年，年仅21岁的潘龙日加入星艺，到广州天河参加为期两个月的监理培训班后，便安排到深圳星艺工作。1999年到2003年，潘龙日在星艺深圳做了一年监理和三年材料采购工作。面对笔者，潘龙日回忆说：“当时的想法比较单纯，只想一心一意地把公司安排的事情做好，珍视每一个今天，却从未想过明天。”2005年，他辗转到了重庆，在重庆公司工作。当回忆起创业初期的艰难时，潘龙日如此说：“刚开始做的确不够自信，只敢做自己熟悉的工作，后来慢慢才有了信心，肖秀忠也极力推荐我们大胆走出去，为扩大星艺版图贡献力量。于是，我们便到了合川。”       2006年7月8日，星艺装饰进驻重庆合川。在潘龙日总经理的带领下，合川公司用心筑家，为爱筑梦，打造了一支设计专业、施工优异、技术创新的装修设计爱家团队。“成立初期，因当地几家装企经营不善，欠下材料款和工人工资跑路了，造成了客户对装修公司的极度不信任，可合川星艺人‘从心出发，真诚服务’，始终秉承‘做装修=做朋友’的沟通理念才慢慢站稳了脚。”说到这，潘龙日想了想，接着说，“一切成绩都是我们的全体员工共同努力的结果。我们的员工踏实肯干，勤奋刻苦，忠诚敬业。这些年来，我从没听说过员工炒单的情况出现。之所以有今天，也离不开员工的支持、奉献和热爱。”

       “你们的真诚，换来我们的信任！”在合川公司办公室的荣誉墙上，一面锦旗上有这样一句话。对此，潘龙日回忆道：“这面锦旗，就见证了星艺在合川的发展历程。星艺装饰在合川的这些年，都该从第一位客户和第一面锦旗谈起。这一面锦旗给了我们信心和鼓励，让我们明白：做装修，真诚到永远！今后，我们不但要通过我们的真诚服务，换来客户的信任，更要换来万千客户的感动。”

       学习创新，永不懈怠。找方向、找标杆、找榜样，在潘龙日的组织安排下，公司设计团队相继前往广西、上海、浙江等地，向优秀单位学习，向行业榜样学习。与此同时，工程部员工在工程部经理陈迪明的要求和督促下，学习电脑操作，紧跟潮流。对此，潘龙日说了这样一句话：“有比较才有提升，有榜样才有方向。只有不断学习，才能弥补我们的不足和缺憾。”

       设计幸福，筑家筑梦。合川公司设计总监邱欣琴在多年来的设计工作中也悟出一套全新的设计服务模式。对此，她解释说：“做好一对一、一对多、多对一的装修设计服务，少不了专业和敬业，更少不了真诚。在工作中，我们把设计和服务紧密联系起来，在设计中追求服务价值，在服务中设计幸福生活。用创意个性的设计，以真诚热情的服务，为合川星艺众多客户送去幸福和感动。做客户的‘贴心人’，真诚到永远。”